Questions Fréquentes

Quels sont les frais pour l’envoi d’un colis sur Tahiti ou dans les îles?

Les frais de livraisons sont différents entre Tahiti et les îles, vous pouvez vous référer sur la page Livraisons pour en savoir plus. Tout y est expliqué !

Quelles méthodes de paiement me sont proposés ?

Il est possible de payer par carte (Vente à Distance Sécurisée), par virement, par chèque ou par liquide. Pour en savoir plus visitez cette page.

Combien de temps cela prend pour recevoir un produit ?

Il faut tenir compte du temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés, puis de la livraison au bureau de poste de la commune pour les envois sur Tahiti. Pour les envois sur les îles c’est en fonction des programmations des avions.

Est-ce que les paiements en ligne sont sûrs ? Pas de problème?

Nous faisons confiance à OSB, le leader sur l’océanie dans les moyens de paiement par carte.

Qu’est-ce qui se passe exactement après avoir payé sur le site?

Nous recevons votre commande dans notre base de donné, en parallèle tu reçois un mail récapitulant la commande. Nous la préparons pour l’envoi à domicile ou au fret (avion ou bateau).

Dès que la commande a été passée, vous pouvez la suivre à travers cette page de suivis de colis.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande?

Si c’est le cas, vérifier votre boite au lettre si ce n’est pas dans les spam ou dans la corbeille. Il arrive parfois que ça soit le cas.

Après vérification rapprochez-vous du service après vente rapidement. Nous essayerons de régler le problème le plus agréablement possible.

Vous souhaitez nous contacter ?

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